Control Tower Specialist (Export/Import Coordinator)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Your tasks

Daily Business: As a Control Tower Specialist, you will be responsible for import and export processing worldwide. You will ensure smooth operations and coordinate all logistical processes from order acceptance to delivery.
Tracking & Trace: You monitor and track all shipments using modern tracking tools, keep customers informed about shipment status, and take proactive action in case of deviations or delays to ensure on-time delivery.
Customer Focus: As the main point of contact for our customers, you are responsible for daily operations as well as order intake and processing. You handle customer inquiries and issues to ensure a high level of service quality and maintain strong customer relationships.
Escalation Management: You will act as an interface between customers and suppliers to resolve conflicts efficiently and handle customer concerns professionally to ensure a positive customer relationship.

Your profile

Convincing Background: You have a degree in economics, an apprenticeship in forwarding and logistics services (all genders) or a comparable qualification.
Skill Journey: You have a strong background in supply chain management, shipping and logistics. Your deep understanding of the industry enables you to navigate complex logistics challenges and develop effective solutions.
Strong Communicator: You are fluent in English – Proficiency in French and/or Polish is an asset, while German language skills are desirable but not required.
Process Designer: In your role, you will work closely with our customers to develop and maintain efficient and customized processes. You will not only share your operational expertise but also understand the needs and requirements of our customers and develop innovative solutions.
Analytical Skills: You are a forward thinker when it comes to improving and optimizing existing processes. Through continuous monitoring and analysis, you identify opportunities to increase efficiency and successfully implement your solutions.

What we offer

Looking for a new challenge in a growing environment? At SCS, you will have many opportunities to grow with us and gain exciting experience! In a brand new office in the heart of the city, you can expect friendly teams, flat hierarchies, and short decision-making paths in an owner-managed company. In addition to modern and flexible working conditions, we offer capital-forming benefits, a BusinessBike leasing program, cover the cost of the Germany ticket, and provide a meal allowance. Of course, we also offer fresh fruit and free drinks!

Next Steps

How to apply: You can easily submit your documents through our recruiting tool.
Your HR contact for this position: Ms. Maxime Herbst
Location: Hamburg or remote

Still have questions?

If you have any questions, our HR team will be happy to hear from you at hr@amafreight.com.

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About us

AMA Freight Agency GmbH is an owner-managed international freight forwarding company with about 60 employees at its headquarter in Hamburg. Our success is based on the flexibility of a medium-sized company, a high level of customer orientation, great employees and cooperation at eye level. You can find out more about us at www.amafreight.com.

Your tasks

Tagesgeschäft: Als Control Tower Specialist sind Sie für die weltweite Import- und Exportabwicklung verantwortlich. Sie stellen reibungslose Abläufe sicher und koordinieren alle logistischen Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Lieferung.
Tracking & Trace: Sie überwachen und verfolgen alle Sendungen mithilfe moderner Tracking-Tools, informieren Kunden transparent über den Sendungsstatus und ergreifen bei Abweichungen oder Verzögerungen proaktiv Maßnahmen, um termingerechte Lieferungen sicherzustellen.
Customer Focus: Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantworten Sie das operative Tagesgeschäft sowie die Auftragsannahme und -abwicklung. Sie bearbeiten Kundenanfragen und -probleme professionell, stellen eine hohe Servicequalität sicher und pflegen langfristige Kundenbeziehungen.
Eskalationsmanagement: Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern, lösen Konflikte effizient und bearbeiten Anliegen professionell, um eine positive Kundenbeziehung sicherzustellen.

Your profile

Convincing Background: Sie verfügen über ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, eine Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung (alle Geschlechter) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Skill Journey: Sie bringen fundierte Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management, Versand und Logistik mit. Dank Ihres tiefen Branchenverständnisses meistern Sie komplexe logistische Herausforderungen und entwickeln effiziente Lösungen.
Strong Communicator: Sie sprechen fließend Englisch. Kenntnisse in Französisch und/oder Polnisch sind von Vorteil, Deutschkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Process Designer: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln und betreuen Sie effiziente und maßgeschneiderte Prozesse. Dabei bringen Sie Ihre operative Expertise ein, verstehen Kundenanforderungen und entwickeln innovative Lösungen.
Analytical Skills: Sie denken vorausschauend, wenn es um die Optimierung bestehender Prozesse geht. Durch kontinuierliche Analyse identifizieren Sie Effizienzpotenziale und setzen Verbesserungen erfolgreich um.

What we offer

Sie suchen eine neue Herausforderung in einem wachsenden Umfeld? Bei SCS erwarten Sie zahlreiche Möglichkeiten, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln und spannende Erfahrungen zu sammeln! In einem brandneuen Büro im Herzen der Stadt arbeiten Sie in freundlichen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem inhabergeführten Unternehmen. Neben modernen und flexiblen Arbeitsbedingungen bieten wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen, BusinessBike Leasing, übernehmen die Kosten für das Deutschlandticket und zahlen einen Essenszuschuss. Selbstverständlich stellen wir Ihnen außerdem frisches Obst und kostenlose Getränke zur Verfügung.

Next Steps

So bewerben Sie sich: Sie können Ihre Unterlagen ganz einfach über unser Recruiting-Tool einreichen.
Ihre HR-Ansprechpartnerin für diese Position: Frau Maxime Herbst
Standort: Hamburg oder remote

Sie haben noch Fragen?

Bei Fragen Fragen wenden Sie sich gerne an unser HR-Team unter hr@amafreight.com.

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Über uns

Willkommen bei AMA Freight - dem Partner für internationale Logistik! Mit unserem Sitz im Herzen von Hamburg und einem Team von etwa 75 talentierten Köpfen sind wir für unsere Kunden weltweit im Einsatz. Unser Erfolg basiert auf der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens, einer ausgeprägten Kundenorientierung, engagierten Mitarbeitern und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit uns!

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